بيان حقوق وواجبات المرضى
تلتزم مستشفى الزهراء بالمدينة المنورة بتقديم رعاية صحية متميزة تبدأ من خلال التعاون بين المريض وذويه من جهة، ومنسوبي المستشفى من جهة أخرى.
حقوق المرضى:
- إبلاغك بحقوقك وواجباتك كمريض يتلقى الرعاية الصحية في مستشفى الزهراء.
- إبلاغك أنت وأسرتك بالخدمات والرعاية الصحية المقدمة وكيفية الاستفادة منها.
- تلقي رعاية تحترم قيمك الدينية والاجتماعية والثقافية في بيئة آمنة تحافظ على الخصوصية وتوفر الدعم الروحي عند الحاجة.
- المطالبة بالحفاظ على ممتلكاتك الشخصية أثناء تواجدك في المستشفى.
- الحماية من أي أذى جسدي أو نفسي خلال فترة العلاج في المستشفى.
- الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية والطبية وحمايتها من الأضرار.
- الحصول على رعاية إنسانية وكريمة في حالات المرض الشديد أو عند الوفاة والتعامل اللائق مع الجثمان.
- إبلاغك أنت وأسرتك بالتشخيص وخطة العلاج والآثار الجانبية بطريقة مفهومة تتيح اتخاذ قرارات مناسبة.
- معرفة الطبيب المعالج والفريق الطبي المسؤول عن رعايتك.
- الحق في استشارة طبيب آخر داخل أو خارج المستشفى بشأن حالتك الصحية.
- توفير خدمات الترجمة عند الحاجة.
- الحق في رفض العلاج أو جزء منه بعد إبلاغك بالعواقب والتوقيع على نموذج الرفض.
- الحصول على نسخة من تقرير الخروج والبيانات الصحية لتسهيل المتابعة الطبية.
- تقييم الألم الذي تعاني منه وعلاجه بشكل مناسب.
- تحديد فرد من الأسرة لتلقي المعلومات حول حالتك الصحية.
- تقديم الشكاوى أو الاقتراحات ومعرفة آلية التعامل معها دون التأثير على جودة الرعاية.
- إبلاغك بتكاليف الرعاية الصحية وطرق السداد قبل تقديم الخدمة.
- توفير غرفة من فئة أعلى مجانًا إذا لم تتوفر غرفة ضمن فئتك التأمينية.
واجبات المرضى:
- الالتزام بكافة الأنظمة والسياسات المعمول بها في مستشفى الزهراء من قبل المرضى وأسرهم والزوار.
- التعامل مع موظفي المستشفى باحترام وعدم التعدي عليهم أو الإساءة إليهم بأي شكل.
- تقديم معلومات صحية دقيقة عنك وعن تاريخك العائلي لضمان رعاية مناسبة.
- طلب توضيح إذا لم تفهم أي معلومات طبية تخص تشخيصك أو علاجك.
- عدم إحضار أي مقتنيات ثمينة غير ضرورية أثناء الإقامة في المستشفى.
- إبلاغ الطاقم التمريضي أو الطبيب عند حدوث أي تغيير في حالتك الصحية.
- الامتناع عن التدخين في جميع مرافق المستشفى وفقًا لسياسة الحماية الصحية.
- الالتزام بنظام الزيارات المعتمد لضمان راحة جميع المرضى.
- تفهم أن بعض المرضى قد يُمنحون أولوية في تقديم الرعاية بسبب حالتهم الصحية الحرجة.
- اتباع تعليمات السلامة المعتمدة داخل المستشفى من قبل الجميع.
- الحفاظ على ممتلكات المستشفى واستخدامها بطريقة آمنة وتحمل تكاليف التلف إن وجدت.
- الالتزام بسداد كافة المستحقات المالية المترتبة على الخدمات الطبية المقدمة.